FAQ – Le Panier du Chien
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant Le Panier du Chien, nos produits, la livraison, les retours et le service client.
Commandes
Comment passer une commande sur Le Panier du Chien ?
Pour commander, sélectionnez le produit souhaité, choisissez les options disponibles (taille, couleur, quantité) puis ajoutez le au panier.
Finalisez ensuite votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement prise en charge.
Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez nous au plus vite via la page Contact. Nous ferons notre possible selon l’état de préparation de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon les produits et la destination.
En général, les commandes sont livrées sous 3 à 6 jours ouvrés.
Les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit.
Livrez vous à l’international ?
Oui, Le Panier du Chien propose la livraison dans plusieurs pays d’Europe
Les frais et délais de livraison sont affichés lors de la validation de la commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :
carte bancaire, paiement en ligne sécurisé et autres solutions proposées lors du passage en caisse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur Le Panier du Chien sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez notre service client via la page Contact en précisant votre numéro de commande.
Les instructions vous seront communiquées rapidement.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, selon le moyen de paiement initial.
Produits & conseils
Comment choisir un accessoire adapté à mon chien ?
Chaque fiche produit contient des informations détaillées (taille, utilisation, matériaux).
En cas de doute, notre équipe Le Panier du Chien est disponible pour vous conseiller.
Les produits conviennent ils à tous les chiens ?
Nos accessoires conviennent aux chiots, chiens adultes et chiens seniors, selon les caractéristiques indiquées sur chaque produit.
📞 Service client
Comment contacter Le Panier du Chien ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Où trouver vos informations légales ?
Toutes les informations légales sont disponibles sur la page Mentions légales, accessible depuis le footer du site.